Politique de retours - Galya Store

Politique en Matière de Remboursements et de Retours

Bienvenue sur le site de Galya. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez commandé, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique en matière de remboursements et de retours.

1. Retours

Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de l’article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 10 à 30 jours ouvrables.

3. Articles Soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

4. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@galya-store.com et envoyez votre article à : Preenakker 8, 1785 Merchtem.

5. Expédition des Retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : Preenakker 8, 1785 Merchtem. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

6. Preuve d’Achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

7. Responsabilité du Produit

Galya ne peut être tenue responsable des articles retournés perdus ou endommagés pendant le transport. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour l’expédition de retour ou de souscrire une assurance.